Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

Le site [sonialechasseur.com] (le « Site ») est exploité par Sonia Lechasseur (« je », « moi », « mon », « mes »).
En accédant au Site, en le consultant, en vous abonnant à mon infolettre, en téléchargeant un gratuit ou en achetant un produit, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Ce que je propose sur le Site

Je propose :

  • des produits numériques (PDF, ebooks, articles payants, contenus téléchargeables);
  • des récits personnalisés (ex. : récits de naissance, récits personnalisés en Design Humain), créés après achat et livrés en PDF.
2. Politique de confidentialité

La collecte et l’utilisation de renseignements personnels sont régies par la Politique de confidentialité

3. Admissibilité
En utilisant le Site et/ou en achetant un produit, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre juridiction.
4. Achats, prix, taxes et paiement
  • Sauf indication contraire, les prix sont en dollars canadiens (CAD).
  • Les taxes applicables peuvent s’ajouter selon les règles en vigueur.
  • Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers (ex. : Stripe). Je ne conserve pas vos informations complètes de carte de crédit.
5. Livraison — produits numériques (PDF, ebooks, articles payants)

Les produits numériques sont généralement livrés :

  • par courriel (souvent via MailerLite), incluant un lien de téléchargement; et/ou
  • via une page de confirmation après achat (selon le produit).

Un produit est considéré comme livré dès que le lien de téléchargement est envoyé à l’adresse courriel fournie lors de l’achat.

Si vous ne recevez rien (ou si le lien ne fonctionne pas), écrivez-moi à soutien@sonialechasseur.com et je corrige/renvoie l’accès.

6. Livraison — récits personnalisés (naissance / Design Humain)

Après l’achat, vous recevrez les instructions nécessaires (ex. : questionnaire, informations à fournir).

La création commence une fois les informations requises reçues.

Délais

Le délai de livraison est celui indiqué sur la page de vente ou dans le courriel de confirmation. S’il n’est pas indiqué, je livre dans un délai raisonnable selon la charge de travail.

Mode de livraison

Le récit est livré en PDF :

  • soit par courriel;
  • soit via un lien de téléchargement (ex. : MailerLite).
7. Politique d’annulation et de remboursement

A) Produits numériques livrés immédiatement

Sauf indication contraire sur la page de vente, les produits numériques livrés immédiatement (PDF, ebooks, articles payants) sont non remboursables une fois le lien transmis, puisqu’ils deviennent accessibles tout de suite.

B) Récits personnalisés (sur mesure)

  • Avant le début du travail : annulation possible et remboursement complet.
  • Après le début du travail : remboursement généralement non disponible (service sur mesure déjà commencé). Selon la situation, je peux proposer un ajustement au cas par cas.
  • Après livraison du PDF : aucun remboursement.

Je respecte en tout temps les droits obligatoires prévus par les lois applicables au Québec, notamment en matière de contrats conclus à distance (commerce en ligne).

8. Révisions — récits personnalisés
  • Après livraison, seules les corrections d’erreurs factuelles ou de coquilles importantes sont possibles. Aucune révision de contenu, de ton ou d’interprétation n’est offerte.
9. Contenu informatif — pas un avis professionnel
Le contenu du Site est offert à des fins informatives, éducatives et réflexives. Il ne remplace pas un avis professionnel (médical, psychologique, légal, fiscal, etc.).
10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site et des produits (textes, articles, PDF, images, visuels, structure, concepts, marque) est protégé.

Vous pouvez télécharger un produit pour votre usage personnel.

Sans mon autorisation écrite, il est interdit de :

  • copier/coller, reproduire, redistribuer, revendre;
  • partager un fichier payant (même « juste à une amie »);
  • republier tout ou partie de mes contenus.
11. Utilisation interdite du Site

Il est interdit d’utiliser le Site pour :

  • des fins illégales;
  • harceler, menacer, diffamer;
  • tenter d’accéder à des zones non autorisées;
  • perturber le Site (virus, scripts, attaques, etc.);
  • extraire massivement du contenu (scraping abusif).

Je peux restreindre ou suspendre l’accès au Site en cas d’abus.

12. Liens vers des tiers et affiliation

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Je ne contrôle pas ces sites et je ne suis pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques.

Certains liens peuvent être des liens d’affiliation : je peux recevoir une commission si vous achetez via ces liens, sans frais supplémentaires pour vous.

13. Exclusion de garanties
Le Site et son contenu sont fournis « tels quels ». Je ne garantis pas que le Site sera toujours accessible sans interruption ni que le contenu conviendra à votre situation.
14. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, je ne suis pas responsable des dommages résultant de l’utilisation (ou de l’impossibilité d’utilisation) du Site, des produits ou du contenu.

Rien dans les présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut pas l’être en vertu des lois applicables, notamment au Québec (incluant, entre autres, en cas de faute intentionnelle ou lourde, ou lorsqu’il s’agit d’un préjudice corporel ou moral).

15. Modifications
Je peux modifier le Site et les présentes Conditions à tout moment. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. Votre utilisation continue du Site vaut acceptation des modifications.
16. Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, dans le district judiciaire de Trois-Rivières.

17. Coordonnées

Sonia Lechasseur
À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels
2657 rue Saint-Denis
Trois-Rivières (Québec) G9A 4B7
Courriel : soutien@sonialechasseur.com