Je collecte seulement ce dont j’ai besoin pour :

• vous répondre;
• livrer un produit numérique;
• exécuter un service personnalisé;
• comprendre la performance du Site (si vous l’acceptez).

A) Informations que vous me donnez
Selon ce que vous faites sur le Site, ça peut inclure :

• Nom et adresse courriel (ex. : contact, infolettre, achat)
• Formulaire de contact (WordPress)
  Si vous utilisez le formulaire de contact du Site, je collecte les informations que vous y inscrivez (ex. : nom, courriel, message). Ces informations sont transmises via le Site et peuvent être stockées dans la base de données du Site et/ou envoyées par courriel afin que je puisse vous répondre.
• Adresse postale (rare, seulement si nécessaire)
• Infos liées à un récit personnalisé (ex. : récit de naissance, récit en Design Humain) : ce que vous choisissez de me partager via formulaire, courriel ou questionnaire.
• Contenu de vos messages si vous m’écrivez.

B) Informations de paiement
Les paiements sont traités par un fournisseur tiers (ex. : Stripe).

Je ne reçois pas votre numéro complet de carte de crédit. Je peux recevoir des informations comme :

• confirmation de paiement
• montant
• date
• identifiant de transaction
• informations nécessaires à la facturation

C) Données de navigation (si vous consentez)

Si vous l’acceptez via le bandeau de consentement, Google Analytics peut collecter des données comme :

• pages consultées
• durée de visite
• type d’appareil / navigateur
• provenance générale (ex. : moteur de recherche)

Je les utilise pour :

• répondre à vos messages et demandes;
• livrer les produits numériques (ex. lien de téléchargement);
• réaliser et livrer les services personnalisés;
• gérer les paiements et la comptabilité de base;
• améliorer le Site et comprendre ce qui est utile (via Analytics, si vous l’acceptez).

J’utilise un service d’infolettre / livraison (ex. : MailerLite) pour :

• envoyer des courriels (gratuit,
• infolettre, confirmation, liens)
  livrer des fichiers via lien

Selon la configuration, il peut y avoir des mesures de base (ex. : ouverture, clic).
Vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien au bas de mes courriels.

Le Site utilise des témoins. Les détails sont dans ma Politique sur les témoins (cookies).

Je ne vends pas vos renseignements.

Je peux les partager uniquement avec des fournisseurs qui m’aident à livrer le service, par exemple :

• Web Hosting Canada (hébergement du site)
• Stripe (paiement)
• MailerLite (infolettre / livraison)
• Google Analytics (statistiques, si vous y consentez)

Ces fournisseurs traitent vos données selon leurs propres politiques et uniquement dans la mesure nécessaire pour offrir leurs services.

Certains fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada (ex. États-Unis ou ailleurs).

Ça veut dire que vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ces juridictions.

Je conserve vos renseignements seulement le temps nécessaire :

• Messages / demandes : le temps de traiter et faire un suivi raisonnable.
• Achats : le temps requis pour mes obligations administratives/comptables.
• Récits personnalisés : le temps de livrer le mandat et d’assurer un suivi raisonnable, puis je peux supprimer/archiver selon ce qui est nécessaire.
• Infolettre : jusqu’à votre désabonnement.
• Analytics : selon les paramètres de conservation configurés dans l’outil (si vous y consentez).

Mais aucun système n’est parfait : transmettre des données sur Internet comporte toujours une part de risque.

Vous pouvez :

• demander accès à vos renseignements;
• demander une correction si c’est inexact;
• demander la suppression dans certaines situations;
• retirer votre consentement (ex. infolettre, témoins non essentiels).

Écrivez-moi à soutien@sonialechasseur.com et je vais vous répondre dans un délai raisonnable.

12. Coordonnées

Sonia Lechasseur
À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels
2657 rue Saint-Denis
Trois-Rivières (Québec) G9A 4B7
Courriel : soutien@sonialechasseur.com